Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

Articles non retournables

• Articles en solde ou en liquidation
• Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à support@vieessentielle.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes.

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